1. Zwroty i polityka zwrotu pieniędzy
Oferujemy możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty dostarczenia produktu dla każdego klienta, który nie jest zadowolony z zakupionego produktu. Zwrot pieniędzy odbywa się bez zadawania pytań, pod warunkiem, że produkt zostanie zwrócony w akceptowalnym stanie w wyznaczonym terminie.
Nasza polityka zwrotów obejmuje 14 dni. Jeśli od dostawy produktu minęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby dokonać zwrotu, wymagane jest przedstawienie paragonu lub dowodu zakupu.
2. Zwroty częściowe (jeśli dotyczy)
W pewnych przypadkach mogą zostać przyznane tylko częściowe zwroty, na przykład gdy:
- Produkt nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje w nim elementów z powodów niezależnych od nas.
- Produkt został zwrócony po upływie 14 dni od daty dostawy.
3. Procedura zwrotu pieniędzy (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu, wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania zwrotu. W tym samym mailu poinformujemy o decyzji dotyczącej zatwierdzenia lub odrzucenia zwrotu pieniędzy.
W przypadku zatwierdzenia, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 14 dni roboczych, a środki zostaną przelane na kartę kredytową lub zgodnie z wybraną metodą płatności podczas zakupu.
4. Opóźnienia w zwrocie środków (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu w przewidzianym czasie:
- Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
- Skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową – może to potrwać kilka dni, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
- Skontaktuj się ze swoim bankiem – czasami przetworzenie zwrotu środków zajmuje więcej czasu.
Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami na adres e-mail: kontakt@mpamix.pl.
5. Wymiana towarów (jeśli dotyczy)
Wymieniamy produkty wyłącznie w przypadku, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Aby dokonać wymiany na ten sam produkt, wyślij nam wiadomość e-mail na adres: kontakt@mpamix.pl.